Politique d’expédition

Politique d’expédition 

1. 

Zones de livraison

Nous expédions actuellement nos produits en France métropolitaine.

Les livraisons vers les DOM-TOM, la Belgique, la Suisse ou d’autres pays européens peuvent être proposées sur demande.

Contactez-nous à lemarchedelucianne@gmail.com pour obtenir un devis personnalisé.

2. 

Délais de traitement des commandes

Les commandes sont traitées sous 2 à 3 jours ouvrés après réception du paiement.

Une fois expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi (si disponible).

Veuillez noter que les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.

3. 

Modes et frais de livraison

Nous proposons plusieurs options de livraison :

• Livraison standard (La Poste / Colissimo) : délai estimé de 2 à 5 jours ouvrés.

• Livraison express (Chronopost / Mondial Relay / autre) : délai estimé de 1 à 2 jours ouvrés.

 

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de la commande selon le poids, le volume et la destination du colis.

La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 50 euros

4. 

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant le numéro de suivi et le lien du transporteur pour suivre votre colis en temps réel.

5. 

Problèmes de livraison

En cas de retard, de colis endommagé ou perdu, veuillez nous contacter à lemarchedelucianne@gmail.com dans un délai de 7 jours suivant la date prévue de livraison.

Nous ferons le nécessaire auprès du transporteur pour résoudre le problème dans les meilleurs délais.

6. 

Retours et échanges

Si vous souhaitez retourner ou échanger un article, merci de consulter notre politique de retour (voir page dédiée).

7. 

Contact

Pour toute question concernant votre commande ou notre politique d’expédition, vous pouvez nous contacter :

mail : lemarchedelucianne@gmail.com